Soucieux de ces valeurs, en conformité avec les exigences de notre clientèle et de nos prescripteurs, la totalité de nos équipes sont basées en France :

• Notre centre d’appel : 
  Nos agents de réservation sont des experts des îles. Nous développons régulièrement leurs compétences et connaissance par des formations internes sur les destinations mais également par des voyages dans les îles qui sont programmées dans notre catalogue.
  Notre service client est à votre écoute pour vous proposer une solution adaptée à vos demandes et à votre situation.
   
• Notre service production & transport : 
  C’est ici que votre voyage est créé ! Nos acheteurs sélectionnent les meilleurs hôtels, séjours et partenaires pour vous permettre de vivre la meilleure des expériences et de vous garantir des souvenirs inoubliables.
   
• Notre équipe commerciale & marketing : 
  Nos délégués commerciaux visitent nos agences de voyages partenaires afin de les former à nos nouveautés et les informer de nos promotions en cours, dans le but de vous procurer un service optimal lorsque vous poussez la porte de leur établissement.
   
• Notre service technique : 
  Notre équipe « Recherche & Développement » est également basée dans notre siège social afin de développer des outils qui correspondent au mieux aux besoins de notre entreprise et de nos clients.
   
• Services administratifs : 
  Les équipes administratives n’interviennent pas directement dans l’organisation de votre voyage mais sont essentielles au bon fonctionnement de notre entreprise : comptabilité, ressources humaines, standard téléphonique, … 

En faisant confiance à Exotismes, société de droit français, vous bénéficiez de plusieurs garanties pour votre séjour :

• Un service client basé en France :
  Notre service client basé en France vous répond du lundi au samedi. Pour les urgences, une astreinte téléphonique est mise en place 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour trouver rapidement une solution.
   
• La garantie financière APST :
  Les fonds déposés chez Exotismes sont garantis par l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, organisme financier qui fait référence dans notre profession.
   
• La garantie de bonne exécution du contrat : 
  La loi française nous impose une bonne exécution du contrat dans le cadre d’une réservation d’un voyage à forfait ce qui garantit le client d'une protection supplémentaire par rapport à la réservation d'un séjour avec des prestations dissociées (comme par exemple la réservation des vols auprès d’un prestataire et de l'hébergement auprès d’un autre).
   
• Une assurance Responsabilité Civile :
  Exotismes est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
   
• Une immatriculation en France :
  Notre tour opérateur est immatriculé auprès d’Atout-France, organisme dépendant de l’Etat, et vous fait donc bénéficier de toutes les garanties du droit français.

Le Groupe Exotismes échange régulièrement avec des universités et institutions locales.

• Formation :
  Exotismes est actif dans la formation des talents de demain et recrute régulièrement des étudiants en stage et en alternance pour s’impliquer dans leur formation et en intervenant dans leurs établissements.
   
• Partenaires commerciaux :
  Nous privilégions des partenaires et fournisseurs de confiance qui sont proches de nos valeurs. Ce qui nous permet d’avoir une meilleure relation professionnelle et un meilleur service pour notre clientèle.

Exotismes est spécialisé dans l'organisation de séjours dans les « îles tropicales » sur les destinations suivantes :

• Les Caraïbes :
  Martinique, Guadeloupe, St Martin, St Barthélemy, République Dominicaine, Cancun & Riviera Maya.
   
• L’Océan Indien :
  L’île Maurice, la Réunion, les Maldives, les Seychelles, le Sri Lanka, Dubaï, Zanzibar.
  
• La Polynésie :
  Tahiti, Moorea, Bora Bora, Tah’aa, Raiatea, Huahine, Maupiti, Rangiroa,  les Marquises.

Exotismes est situé à Marseille, au cœur du Technopôle de Château Gombert :

Adresse Siège Social : 
164 Rue Albert Einstein,
13013 Marseille

Téléphone : 0 826 96 50 00 (0.20€ par minutes)

E-mail : information@exotismes.com

Immatriculation au RCS Marseille B 342 566 155

Activité :
Tour operator - IM 013110043

Membre de l'APS (Association Professionnelle de Solidarité)

Membre des Entreprises du Voyage (Syndicat des Agents de Voyages)

Agrément IATA n° 202 14972

Assurance Responsabilité Civile : HELVETIA
Contrat n° 92006823

Hébergement Web :
Evolix
Site : https://evolix.com/
Evolix - rue Guibal - 13003 Marseille

Directeur de la publication : Julien Cisneros

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